Was ist myfin24 - FAQs
myfin24 ist das ganzheitliche Softwarekonzept für Versicherungsmakler und Finanzdienstleister.
Kundenverwaltung, Analyse, Vergleich, Angebot und Dokumentation können in einem System genutzt werden - ohne doppelte Dateneingabe. Sie entscheiden nach dem Baukastenprinzip selbst, mit welchen Softwarekomponenten Sie arbeiten.
myfin24 ermöglicht den schnellen und unkomplizierten Einstieg in eine professionelle Arbeitsumgebung mit den Besten der Branche.
1) Fragen und Antworten zu myfin24
Wer steckt hinter myfin24?
myfin24 ist eine registrierte Marke der MAKLERSOFTWARE.COM GmbH. Die Dienstleistung der Marke myfin24 wird vertraglich durch die MAKLERSOFTWARE.COM GmbH und deren Partner (Lieferanten) erbracht.
Ist MAKLERSOFTWARE.COM an Pools, Vertrieben, Versicherungs- oder Finanzgesellschaften oder an Softwareherstellern gebunden bzw. beteiligt?
Nein. MAKLERSOFTWARE.COM GmbH agiert marktunabhängig und vertritt die Interessen ihrer Kunden in allen IT-Belangen.
myfin24 bietet Vergleiche nach dem „pay-per-use“ Prinzip an. Wann lohnt sich das für mich?
pay-per-use („zahlen-was-man-nutzt“) gilt nur für die einzelnen durchgeführten Vergleichsberechnungen (z. B. Morgen & Morgen je Berechnung 0,95 EUR). pay-per-use lohnt sich daher für Anwender/-innen, welche zwischen keine bis ca. 50 Berechnungen im Monat durchführen.
myfin24 bietet Analysen nach dem „pay-per-day“ Prinzip an. Wann lohnt sich das für mich?
pay-per-day („zahlen-pro-Tag“) ermöglicht den Zugriff auf eine Anwendung (z. B. Logismata Allfina Analyse ab 10,- EUR pro Tag) durch einen Nutzer für einen Arbeitstag zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr. pay-per-day lohnt sich daher für Anwender, welche eine Anwendung nicht mehr als drei Tage im Monat benötigen.
2) Fragen und Antworten zu Datenschutz und Datensicherheit
Entspricht das myfin24 System den aktuellen Sicherheitsstandards nach BDSG?
Ja. Als ISO 27001 zertifizierter Rechenzentrumsbetreiber ermöglicht MAKLERSOFTWARE.COM höchste Sicherheitsstandards zum Betrieb des myfin24 Systems. Der Zugriff auf das System erfolgt über einen 128-Bit-SSL Zugriff mit Abfrage von Benutzername und Kennwort. Die Betriebstechnologie ist standardisiert durch aktuelle Systeme von Microsoft Server und Terminalserver, Microsoft Sharepoint, CITRIX, Go Global, APPSENCE Security und Borderware.
Kann ich meine im CRM / Outlook hinterlegten Daten jederzeit anfordern?
Ja. Sie bleiben immer Eigentümer Ihrer Daten. Dieses Eigentumsrecht kann nicht verwirkt werden. Sie erhalten auf Wunsch, spätestens bei Vertragsende eine Komplettsicherung Ihrer Daten/Datenbank auf DVD oder anderem Datenträger.
Werden meine Daten geheim gehalten und täglich gesichert?
Ja. MAKLERSOFTWARE.COM gewährleistet einen ISO zertifizierten Datensicherungsbetrieb und haftet für die Geheimhaltung, Datenschutz und Datensicherung.
Wie haftet MAKLERSOFTWARE.COM für evtl. Schäden durch Ausfälle?
MAKLERSOFTWARE.COM haftet mit dem Firmenvermögen und einer Vermögensschadenhaftpflichtversicherung in Höhe von 750.000 EUR je Schadenfall.
Gab es bei der MAKLERSOFTWARE.COM schon einen Komplettausfall von mehr als einem Tag oder einen kompletten Datenverlust?
Nein. MAKLERSOFTWARE.COM betreut aktuell ca. 10.000 Anwender und stellt Rechenzentrumsleistungen seit 2001 ohne schwere Zwischenfälle zur Verfügung.
3) Fragen und Antworten zum Vertrag
Können kurzfristig neue Nutzer angelegt bzw. Nutzer deaktiviert werden?
Ja. Ein neuer Nutzerzugang ist innerhalb von 1 bis 2 Tagen verfügbar. Bestehende Nutzer können jederzeit deaktiviert werden.
Umfasst die Supportleistung auch Schulungen zum Einsatz der Anwendungen, z. B. Microsoft Outlook, Office, Analysesoftware etc.?
Ja. Allen myfin24 Kunden steht das Team der MAKLERSOFTWARE.COM GmbH und deren Partnerunternehmen über Hotline und E-Mail zur Verfügung. Schulungen zu Anwendungen sind kostenpflichtig – nach Preisliste der MAKLERSOFTWARE.COM. Supportleistungen, welche die Bereitstellung der Software des Kunden erfassen, sind kostenfrei.
4) Fragen und Antworten zur Technik
Welche Mindestanforderungen müssen unsere Computerclients erfüllen?
- Betriebssystem: Microsoft Betriebssysteme ab XP
- Hauptprozessor: min. 1GHZ / Hauptspeicher: 1GB / Festplattenspeicher: 1GB
- Internetverbindung: UMTS, DSL
- Internetbrowser: Internet Explorer mind. Stufe 8 (inkl. 128-Bit-SSL), Mozialla Firefox ab Stufe 3.6
Ohne funktionierende Internet-Verbindung (z. B. DSL) kann nicht auf das System zugegriffen werden. Das Risiko eines längeren Internetausfalls kann durch SDSL-Verbindung und Backup-UMTS minimiert werden.
Was passiert, wenn das Rechenzentrum der MAKLERSOFTWARE.COM nicht mehr betriebsfähig ist, z. B. durch Brand oder Naturkatastrophen?
Unser Rechenzentrum ist mit Brandfrüherkennung, Notstromaggregat und redundanter Internetverbindung ausgestattet. Im Falle eines Gesamtzusammenbruchs des Systems verfügt MAKLERSOFTWARE.COM über ein zweites Rechenzentrum zum Betrieb der Software und Dienste.
Erhöht MAKLERSOFTWARE.COM automatisch die Server- und Systemperformance (CPU-Leistung, Arbeitsspeicher)?
Ja. Die Aktualisierung der Hardware und Systemperformance wird automatisch vorgenommen.
